Se hai dimenticato la tua password, puoi ricuperarla sulla sezione «I tuoi dati», sulla parte superiore del negozio online. Basta cliccare su «Hai dimenticato la tua password?». Riceverai una mail con la password.

Le lingue per navigare sul sito NANOS sono: Italiano, Spagnolo, Inglese, Tedesco, Portoghese e Francese.

Si. Una volta registrato come utente, bisogna scegliere l'opzione «Desidero ricevere informazioni sulle novità della NANOS». Così potrai ricevere delle informazioni sulle ultime novità della nostra ditta.

Si. Puoi farlo in due modi diversi. Vai sull'opzione «Il mio account», sulla parte superiore del negozio online, inserisci il tuo indirizzo email e la tua password per cancellare la Newsletter, cliccando sulla casella «Desidero ricevere informazioni sulle novità della NANOS».

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Nanos has a garment alteration service available to Nanos Online Customers, you only need to show the invoice that comes with your order. The service is free for garments purchased online during the season. For purchases during the sales period the amount to be charged depends on the alteration requested. This service is available at all the Nanos Stores in Spain, not including Nanos Oultet Stores and Nanos Stores in El Corte Inglés Galleries. For further information please contact us on info@nanos.es

Al momento soltanto é possibile fare i tuoi acquisti da questi paesi: Spagna, Portogallo, Francia, Italia, Germania, Gran Bretagna, Austria, Belgio, Olanda, Irlanda, Lussemburgo, Danimarca, Repubblica Ceca, Polonia, Romania e Stati Uniti.

Puoi anche fare un acquisto da un altro paese, a condizione che la consegna venga effettuata in qualsiasi dei paesi sopra elencati.

NANOS sta lavorando per ingrandire l'elenco dei paesi dai quali si possano fare degli acquisti. Perció siamo alla ricerca delle migliori condizioni di servizio, anceh per ridurre i costi di trasporto dei nostri prodotti.

Se vuoi, puoi visualizzare l'elenco dei pasi in cui è possibile fare degli acquisti in questo momento.

Si, tranne per quei prodotti che hanno un lavoro artigianale, dove potrebbe esserci qualche minima differenza nelle finiture.
I colori possono variare a seconda delle caratteristiche e la configurazione di monitor usato.

Una volta effettuato il tuo acquisto, riceverai una mail di conferma. Sulla sezione «I miei ordini» della zona superiore, potrai visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato e potrai anche stampare la relativa fattura, cliccando sul numero della stessa, oppure verificare la situazione della spedizione sul link «Visualizza stato dell'ordine».

La tua carta di credito può essere rifiutata per i seguenti motivi:

• La carta è scaduta. Verifica che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
• Può darsi che il limite di spesa della carta sia stato raggiunto. Verifica con la tua banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
• Può darsi che non abbia inserito correttamente tutti i dati. Verifica che hai inserito correttamente tutti i campi richiesti.

Non, questa opzione non è possibile poichè il Tax Free si applica soltanto per i prodotti che sono stati acquistati nei negozi, e quindi il loro trasporto è a carico del cliente.

I termini di consegna dipendono delle destinazioni. I termini per la Spagna penisolare sono tra 2 e 5 giorni lavorativi. Per tutte le altre destinazioni il termine di consegna sarà tra 3 e 7 giorni lavorativi.

Si. Accede sul tuo account sulla sezione «I miei ordini», e potrai visualizzare la situazione del tuo ordine in tempo reale.

Si. Potrai cancellare tutti gli articoli che non desideri dal carrello acquisti, prima però di inoltrare il relativo ordine.

NANOS vende solo articoli in perfetto stato, per cui, caso mai ricevi un articolo con dei difetti, chiedi la restituzione tramite il sito web, specificando il motivo per il quale lo restituisci, oppure recandoti in un negozio NANOS.

Nel caso in cui, per sbaglio, ricevi un articolo che non hai chiesto, contatta il nostro ufficio assistenza clienti.

I tuoi acquisti possono essere inviati all'indirizzo di tua scelta (domicilio, lavoro, ecc., mai una casella postale), sempre nei paesi di seguito elencati: Spagna, Portogallo, Francia, Italia, Germania, Gran Bretagna, Austria, Belgio, Olanda, Irlanda, Lussemburgo, Danimarca, Repubblica Ceca, Polonia, Romania e Stati Uniti.

Si. Ma, in ogni caso il paese di consegna deve essere qualcuno dei seguenti: Spagna, Portogallo, Francia, Italia, Germania, Gran Bretagna, Austria, Belgio, Olanda, Irlanda, Lussemburgo, Danimarca, Repubblica Ceca, Polonia, Romania e Stati Uniti.

Il modo più semplice per restituire un articolo è recarsi in un negozio NANOS. I capi devono essere in perfetto stato en con il loro relativo scontrino.

Se preferisci che i capi vengano raccolti a casa tua, puoi chiedere la restituzione dal tuo domicilio. Una volta verificati tutti i dati invieremo un courier per raccogliere il pacco entro 24 ore (se è possibile). Per i dettagli della raccolta, il courier ti contatterà direttamente. Se, per qualsiasi motivo, la data proposta non ti conviene, contatta con la ditta di trasporti per cambiarla.

La raccolta a domicilio ha un costo uguale al costo della spedizione, ma NANOS ti offre uno scontrino di sconto perché il trasporto dell'acquisto successivo sia gratuito.

In questo caso ci sono due opzioni:

1. Puoi cambiare in nostri negozi uno o più articoli del tuo ordine per una taglia o colore diverso, oppure per un altro articolo.
2. Dal tuo domicilio. Per effettuare un cambio bisogna chiedere prima una restituzione e dopo effettuare un nuovo acquisto online. Ricorda che asieme alla restituzione riceverai uno scontrino sconto, in modo che il nuovo ordine sarà gratuito.

Il termine per ogni cambio è di 30 giorni dalla data di acquisto per gli ordini stagionali e di 30 giorni per gli ordini Outlet e Final Sale.

Il termine per effettuare qualsiasi restituzione è di 30 giorni dalla data dell'acquisto per gli ordini stagionali e di 30 giorni per gli ordini Outlet e Final Sale.

Le restituzioni effettuate dai negozi NANOS sono sempre gratuite.

Le restituzioni che vengano raccolte a domicilio hanno un costo equivalente al costo della spedizione. In questo caso NANOS ti offrirà uno scontrino di sconto e così non dovrai pagare il trasporto dell'acquisto successivo.

Se fai la restituzione dal negozio web, e una volta verificata la stessa, riceverai il relativo importo nella stessa modalità che hai effettuato il pagamento. Invece, se la fai da un negozio fisico, la restituzione verrà fatta tramite l'apposito scontrino.

Una volta aprovata la restituzione -tutti gli articoli devono essere in perfetto stato e con tutte le etichette interiori- riceverai una email di conferma dove verrà specificato che il relativo importo sarà versato sul tuo conto.

Ricorda che il versamento sulla carta di credito dipende in ogni caso della tua banca.

Dovresti conttatare il nostro ufficio assistenza ai clienti, e risolveremo il problema il più presto possibile.