Devoluções
Para retornar uma ordem você tem que logar e acessar a área de Minhas Ordens. Ao selecionar uma ordem, você pode retornar toda a ordem ou qualquer item em particular sobre ele clicando no botão «Confirmar devolução».Há duas formas de realizar uma devolução:
- Devolução a domicílio. Realizar o pagamento de itens devolvidos na mesma ordem de pagamento. Os custos de transporte das devoluções deverão pagar-se mediante cartão no momento da solicitude de devolução. Depois, receberá um e-mail da NANOS com um ticket de desconto do mesmo montante pago pelo transporte. Poderá trocar o ticket nas suas compras posteriores através da loja on-line.
O envio realizar-se-á pela empresa de transportes designada pela Fashion ElPulpo SL. No caso de selecionar outra agência de transporte, os gastos de envio da devolução e os riscos serão a cargo do cliente.
Após verificar que o artigo devolvido está em perfeitas condições, enviar-lhe-emos um correio eletrônico informativo e procederemos á devolução do importo correspondente no mesmo cartão utilizado para a compra.
NANOS.es reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
Trocas
Os artigos podem se trocar por outros de outros tamanhos ou de outras cores em nossas lojas NANOS, sempre que estejam em perfeito estado e disponhamos de stock na loja.Se desejar trocar um artigo desde o seu domicílio, deve solicitar uma devolução e efectuar uma nova compra online.
O prazo para fazer qualquer troca é de 30 dias a contar da data de compra.
Politica Arranjos
Nanos oferece aos clientes OnLine serviços de arranjos das Lojas Nanos, apresentando a guia de remessa recebida com o pedido on-line. O serviço é gratuito para itens comprados na temporada. Em período de vendas o custo vai depender do tipo de arranjo. Serviço válida para todas as lojas em Espanha, exceto os cantos de Corte Inglês e Nanos outlets. Para qualquer pergunta que você pode entrar em contato conosco pelo info@nanos.es